Protectia datelor

Securitatea datelor cu caracter personal. Platforma nostra respecta in totalitate Regulamentul General de Protectie a datelor ("GDPR"'), (Regulament (EU)2016/679).
Ne asumam, conform regulamentului GDPR, protejarea datelor cu caracter personale ale clientilor nostri.
Date cu caracter personal: informatii despre o persoana identificata sau identificabila. Aceste informatii pot include, printre altele, numele, numarul de telefon, adresa de e-mail, numarul de card bancar.
Procesarea datelor cu caracter personal reprezinta operatiile ce se efectueaza asupra datelor personale, incluzand, colectarea, inregistrarea, stocarea, procesarea, modificarea, partajarea ori stergerea datelor.
Platforma noastra poate colecta urmatoarele date cu caracter personal:
1. Numele, CNP-ul, adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul pașaportului sau alte numere și detalii ale cărții de identitate recunoscute, cardul de credit / debit sau alte detalii de plată;
2. Informații despre utilizarea de către dvs. a site-ului;
3. Comunicațiile pe care le faceți cu noi sau pe care le direcționați către noi prin e-mailuri, apeluri ;
4. Furnizarea datelor cu caracter personal de mai sus, la cerere, este necesară pentru buna executare a contractului dintre dvs. și noi. Fără aceaste date, s-ar putea să nu vă putem furniza toate serviciile solicitate.

Este important ca toate datele personale pe care ni le furnizați când utilizați platforma noastra să fie corecte.
Dacă doriti să trimiteți datele personale ale altor persoane, de exemplu atunci când faceți rezervări în numele lor, trebuie să ne furnizați doar detaliile acelei terțe părți cu acordul acestora și după ce au citit aceasta politica de confidentialitate.

Date colectate automat
Informații despre vizitele și utilizarea site-ului, cum ar fi informații despre dispozitivul și browserul pe care îl utilizați, adresa dvs. IP.
Aceste date sunt colectate in diverse stadii ale utilizarii unor website-uri, inclusiv prin salvarea/utilizarea unor fisiere de tip “cookie”. Procesarea datelor cu caracter personal reprezinta operatiile efectuate asupra datelor personale, incluzand, in mod special, colectarea, inregistrarea, stocarea, procesarea, modificarea, partajarea ori stergerea datelor.
Colectarea, necesitatea si utilizarea datelor cu caracter personal
1. In procesul de rezervare, platforma noastra solicita numai datele personale de care are nevoie in relatia cu utilizatorii site-ului.
2. Datele dvs. pot fi utilizate în următoarele scopuri:
3. Pentru furnizarea serviciilor pe care le solicitați: folosim informațiile pe care ni le furnizați pentru a efectua serviciile pe care le-ați solicitat
4. Pentru a vă procesa plățile, dacă achiziționați produsele noastre,
5. pentru a vă putea furniza starea comenzii,
6. pentru a vă ajuta cu întrebările și cererile și pentru a evalua toate reclamațiile;
7. Pentru a procesa și a răspunde solicitărilor dvs. sau pentru a vă contacta pentru a vă răspunde la întrebări și/sau solicitări;
8. Pentru a dezvolta și îmbunătăți produsele, serviciile, metodele de comunicare și funcționalitatea site-ului nostrum;
9. Pentru a va contacta cu privirea la eventualele modificari sau anulari in legatura cu serviciul achizitionat.
10. Pentru verificarea cardului de credit sau a altui tip de card folosit pentru plată
11. Pentru detectarea și/sau prevenirea oricăror activități frauduloase;
12. În scopuri administrative sau juridice: folosim datele dvs. pentru analiză statistică și de marketing, testarea sistemelor, studii privind satisfacția clienților, întreținere și dezvoltare, sau pentru a rezolva o reclamatie. Rețineți că este posibil să realizăm profilarea datelor pe baza datelor pe care le colectăm de la dvs. în scopuri de analiză statistică și de marketing.
13. Securitate, sănătate, administrație, prevenirea/detectarea infracțiunilor: la cererea autoritatilor competente este posibil să transmitem informațiile dvs pentru a respecta cerințele legale;
14. Pentru comunicări ale Serviciului de asistență clienți: folosim datele dvs. pentru a gestiona relația noastră cu dvs. ca și client și pentru a ne îmbunătăți serviciile și experiența dvs. cu noi;
15. Inregistrarea si pastrarea apelurilor primite sau efectuate la numarul nostru fix de telefon: vom inregistra toate apelurile ce au legatura cu serviciile noastre. Scopul inregistrarii este de a verifica si obligatiile asumate, de a gasi o rezolvare in cazul unei reclamatii, de a ne apara si urmari intersele legale, etc

Drepturile dvs in legatura cu datele Dumneavoastra
Dumneavoastra aveti dreptul de a cere acces la date, rectificare, transfer, limitare sau stergere a datelor. Aveti dreptul de a cere stergerea lor in orice moment. Retragerea consimtamantului nu va afecta legalitatea procesarii datelor, efectuata pe baza consimtamantului dat, anterioare retragerii. Consimtamantul este independent de momentul in care folositi serviciile si este valabil pana la anularea sa. Acordarea consimtamantului reprezinta posibilitatea de receptie a unor informatii de marketing customizate pe solicitarile Dvs si oferirea de produse si servicii la adresa de email sau telefon furnizate, precum si a unor contacte telefonice.

Bazele legale pentu procesarea datelor Dvs
Orice procesare de date trebuie sa fie bazata pe un fundament legal, in concordanta cu legile aplicabile. Baza legala este indispensabila in completarea obligatiilor formale ale administratorului ori pentru scopul rezultat din interesul legitim al administratorului, precum oferirea de raspunsuri la scrisori sau alte solicitari.
In cazul unor neclaritati asupra corectitudinii procesarii datelor dumneavoastra de catre noi, aveti oricand dreptul de a depune o sesizare organismelor supervizoare.
Coroborand informatiile de mai sus, accept a fi folosite in scop de marketing sau analitic, datele mele
Exprimarea acetui consimtamant este voluntara si poate fi retrasa oricand, insa retragerea consimtamantului nu va afecta legalitatea procesarii pe baza de consimtamant de dinainte de retragerea acestuia.
Securitatea datelor cu caracter personal. Platforma noastra respecta in totalitate legislatia privind securitatea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului si se angajeaza sa nu instraineze aceste date catre terte parti in alte scopuri decat cele pentru care au fost solicitate.